Sie können bequem mit Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Klarna bezahlen. Alle Zahlungen erfolgen sicher und verschlüsselt.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, beginnt unser Atelier-Team mit der Bearbeitung. Bitte kontaktieren Sie uns daher schnellstmöglich unter hello@schmuckatelier-schmidt.de, falls Sie Änderungen wünschen. Wir prüfen gerne, ob dies noch möglich ist.

Die Abbuchung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung, damit wir den Versand schnellstmöglich vorbereiten können.

Ja, nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details zu Ihrem Einkauf.

Hier können Sie einen Geschenkgutschein bestellen.

Für weitere Anfragen in diesem Zusammenhang kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Innerhalb von Deutschland und Österreich erfolgt der Versand versichert und kostenfrei mit DHL.ist der Versand kostenfrei.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands und Österreichs.

Sie können ungetragene Schmuckstücke innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, müssen die Schmuckstücke unbenutzt, unbeschädigt und unverändert sein – ohne Kratzer, mit unbeschädigtem Sicherheits-Etikett und in der Originalverpackung, einschließlich vorhandener Diamantzertifikate.

Hygienehinweis zu Ohrringen und Piercings: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene werden unsere Ohrringe und Piercings in einer versiegelten Verpackung geliefert. Bitte beachten Sie: Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nur, solange die Hygieneversiegelung unbeschädigt und ungeöffnet ist. Wird die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch dieser Artikel ausgeschlossen.
Diese Regelung erfolgt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB, wonach das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren ausgeschlossen sein kann, wenn diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Wir bitten Sie daher, die Versiegelung erst zu öffnen, wenn Sie sicher sind, dass Sie den Artikel behalten möchten.

Bitte beachten Sie: Rückgaben von maßgefertigten, gravierten oder größenveränderten Artikeln sind ebenfalls ausgeschlossen.

Wenn Sie Ihren Ring einmalig und kostenlos in eine andere Größe umtauschen möchten, teilen Sie uns bitte deutlich die gewünschte Größe mit. Auch in diesem Fall gelten die oben genannten Rückgabebedingungen.

In allen anderen Fällen möchten wir Sie bitten, eine gut lesbare Notiz mit dem Grund der Rücksendung beizulegen. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung schneller zu bearbeiten und unseren Service zu verbessern.

Verwenden Sie für die Rücksendung aus Sicherheitsgründen immer die Originalverpackung.

Für die Rücksendung verwenden Sie bitte das Retourenlabel, das der Sendung beiliegt.

Benötigen Sie weitere Hilfe?
Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.

Die Rücksendung ist grundsätzlich kostenfrei. Bitte kontaktieren Sie uns hier.

Bitte senden Sie uns ein Foto und Ihre Bestellnummer per XXXXX E-Mail / KontaktformularXXXXX. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder eine passende Lösung.

Wir wissen, dass es manchmal schwierig sein kann, die passende Größe eines Ringes richtig einzuschätzen. Deshalb bieten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Schmuckstücks einen einmaligen kostenlosen Umtausch in eine andere Größe an, falls die bestellte Größe nicht passt. Das umgetauschte oder in der Größe angepasste Produkt wird dann als endgültiger Verkauf behandelt.

Bitte beachten Sie, dass der kostenfreie Umtausch ausschließlich gegen einen Ring desselben Modells in der korrekten Größe erfolgt.

Zur Ermittlung der passenden Größe nutzen Sie bitte das Ringmaß, das Sie gemeinsam mit Ihrem Schmuckstück erhalten haben.

Ansonsten gelten für den Umtausch die gleichen Bedingungen, wie für die Rückgabe von Schmuckstücken.

Informationen zur Rücksendung finden Sie hier - LINK ZU FAQ (PEER/Anker) unter dem Punkt „Wie kann ich Schmuck zurücksenden?“

Ja, unsere im Labor gezüchteten Diamanten (Lab-Grown) sind echte Diamanten. Sie haben dieselbe chemische Zusammensetzung, Kristallstruktur und physikalischen Eigenschaften wie natürlich entstandene Diamanten.

Internationale Organisationen wie das Gemological Institute of America (GIA), International Gemological Institute (IGI) und die International Organization for Standardization (ISO) erkennen Labordiamanten als echte Diamanten an.

Unsere Schmuckstücke werden ausschließlich aus 14 Karat Gold oder 950er Platin gefertigt.

Damit Sie lange Freude an Ihrem Schmuck haben, empfehlen wir, den Kontakt mit Parfum, Wasser und Kosmetika zu vermeiden.
Bewahren Sie Ihre Schmuckstücke am besten in einem geeigneten Etui auf – idealerweise in unserem mitgelieferten Schmucketui oder dem beiliegenden Schutzbeutelchen. Zur schonenden Reinigung verwenden Sie bitte das weiche Reinigungstuch, das jeder Bestellung beiliegt – so bleibt der Glanz Ihres Schmucks dauerhaft erhalten.

Unsere Schmuckstücke werden mit großer Sorgfalt und Liebe zum Detail entworfen. Das Design entsteht in Deutschland, wo unsere Kollektionen mit einem hohen Anspruch an Ästhetik, Qualität und Tragbarkeit entwickelt werden.

Für die Herstellung arbeiten wir mit erfahrenen Schmuckmanufakturen in Europa und Asien zusammen, die über langjährige Expertise in der präzisen Verarbeitung von Edelmetallen und Schmucksteinen verfügen. Diese Partner werden von uns sorgfältig ausgewählt und arbeiten nach hohen Qualitätsstandards.

Durch diese Kombination aus deutschem Design, internationaler Handwerkskunst und moderner Fertigung entstehen Schmuckstücke, die Qualität, Stil und ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis vereinen.

Tradition, Qualität und modernes Design

Unsere Wurzeln liegen in der Goldstadt Pforzheim – einem der traditionsreichsten Zentren der europäischen Schmuckherstellung. Diese lange Erfahrung und unser Anspruch an Qualität prägen bis heute jedes unserer Schmuckstücke.

Alle Designs entstehen in Berlin und werden mit großer Sorgfalt entwickelt. Für die Fertigung arbeiten wir mit ausgewählten, erfahrenen Manufakturen in Europa und Asien zusammen, die auf hochwertige Schmuckproduktion spezialisiert sind und nach unseren strengen Qualitätsvorgaben arbeiten.

Wir verwenden ausschließlich 14-karätiges Gold sowie IGI-zertifizierte Labordiamanten ab 0,55 Karat in höchster Qualität der 4C-Kriterien (Cut, Color, Clarity, Carat). Durch diese internationale Zusammenarbeit können wir höchste Materialqualität, präzise Handwerkskunst und ein besonders attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis bieten – ein Vorteil, von dem Sie direkt profitieren.